Loop een dagje mee met adviseur Daisy in de Velderhof winkel in Papendrecht

Bij Velderhof draait het niet alleen om zitcomfort, maar ook om persoonlijk contact en aandacht. In onze serie ‘In gesprek met…’ spreken we met lokale adviseurs die dagelijks klanten helpen bij het vinden van hun perfecte stoel. Deze keer schuiven we aan bij Daisy uit Papendrecht.

In gesprek met Daisy

Daisy (39) is moeder van twee kinderen en werkt nu bijna een jaar als adviseur bij Velderhof. Elke dag begint voor haar met het openen van de winkel, het buitenzetten van het stoepbord en het netjes maken van de winkel. “Daarna is het wachten op de eerste klanten, maar eigenlijk voelt het nooit als wachten, elk gesprek brengt iets nieuws.”

Wat haar het meest bijblijft? “Een mevrouw die haar man was verloren en troost vond in haar kabouter verzameling. Ze had er ruim 5.000. Het was zo mooi hoe ze vertelde dat die kabouters haar kracht gaven om verder te gaan. Dat raakt me nog steeds.”

 “Achter elke stoel zit een verhaal”

Het geheim van goed zitadvies

Daisy merkt dat veel klanten niet beseffen hoeveel verschil een goede zithouding kan maken. “De juiste zithoogte alleen al doet wonderen. Mensen denken vaak dat een stoel gewoon een stoel is, maar als je echt kijkt naar houding, comfort en ondersteuning, kom je tot een oplossing die het leven prettiger maakt.”

Velderhof staat bekend om maatwerk, en dat merkt Daisy dagelijks in haar gesprekken: “We nemen echt de tijd. We maken echt connectie, luisteren naar de wensen en passen de stoel aan het lichaam aan. Zo wordt een fauteuil iets persoonlijks.”

Niet elk klantverhaal is vrolijk. “Een man kwam binnen voor zijn dochter, die op zeer jonge leeftijd een hersenbloeding had gehad en nu halfzijdig verlamd is. Dat raakte me enorm,” vertelt Daisy. “Ik moest even een moment nemen voor mezelf, om professioneel te kunnen blijven. Uiteindelijk kwam hij later terug met zijn dochter en hebben we samen een mooie sta-op stoel samengesteld. Zoiets geeft voldoening.”

Een team dat altijd voor elkaar klaarstaat

Om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen op gebied van goed zitten en ergonomie, leunt Daisy op interne tools én op haar collega’s. “We hebben een verkoopmap met veel informatie, en we krijgen updates vanuit productontwikkeling. Maar het fijnste vind ik de groepsapp met alle adviseurs. Daar is altijd wel iemand die je even verder helpt.”

Het mooiste aan het werk?

“De combinatie van persoonlijk contact en het echte verschil maken. En als je dan weken later nog een berichtje krijgt van een blije klant, dan weet je: ik heb iemand écht geholpen.”

Tijdens het bezoek van wethouder Renzen vertelde adviseur Daisy vol passie over haar werk.

Onlangs bracht wethouder Wendy Renzen een werkbezoek aan Velderhof Papendrecht. Tijdens het bezoek vertelde adviseur Daisy Gremmen over het belang van toegankelijke producten en persoonlijke service voor ouderen. Lees het hele artikel hier.

Wilt u Daisy uit Papendrecht of een van onze andere adviseurs spreken? Maak een afspraak in een Velderhof winkel bij u in de buurt.

 Lees ook:

Loop een dagje mee in Zeist
Loop een dagje mee in Apeldoorn